Terms and conditions – CGV

Dernière mise à jour : 12 novembre 2020. Les conditions générales de ventes applicables au site diorama.welcome-onboard.fr sont rédigées en français ci-dessous, selon la législation française. Néanmoins, pour les clients qui ne parlent pas français, les CGV ont été traduites en anglais à titre informatif uniquement, et ne peuvent donc en aucun cas remplacer la version française. Vous trouverez la version anglaise en seconde moitié de cette page.

Last updated : November 12th, 2020. The applicable terms and conditions of the website diorama.welcome-onboard.fr are written here below in French, based on French legislation. Nevertheless, for customers who don’t speak French, terms and conditions have been translated in English for information purposes, and will never supersede French version. You can find the English version by the second half of this page.

Version française

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute utilisation du site internet welcome-onboard.fr et de ses sous-domaines, et en particulier à toutes les transactions conclues par le biais du site internet diorama.welcome-onboard.fr. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès du site internet welcome-onboard.fr une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée. Toute commande du client passée par le biais du site internet welcome-onboard.fr implique donc l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente.

Veuillez noter que les produits numériques vendus dans la boutique sont majoritairement destinés aux adultes et ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.

Article 2 : Prix

Les prix sont indiqués en euros. En vertu de l’article 293 B du CGI, la TVA est non applicable. Par ailleurs, vous n’avez pas à prendre en charge les frais de traitement de la commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment, mais le tarif appliqué à une commande est toujours celui annoncé au moment de la commande.

Article 3 : Paiement

Pour les produits payants, vous avez le choix d’effectuer le règlement par carte bancaire ou par virement bancaire. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe, et le paiement est requis au moment de la commande. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe, qui a fait ses preuves et prend en charge des millions de paiements sécurisés tous les jours.

Pour le paiement via virement bancaire, l’IBAN du compte à créditer est mentionné après avoir validé la commande. Vous avez 10 jours pour effectuer le virement. Après 10 jours, la commande sera automatiquement annulée.

En ce qui concerne les produits gratuits, vous n’avez pas à rentrer quelconque donnée bancaire.

Article 4 : Accès et livraison

Que ce soit pour les produits numériques gratuits ou payants, leur téléchargement requiert la création d’un compte utilisateur (espace membre), avec mot de passe. Il nécessite également de fournir une adresse email pour l’envoi des confirmations de commande, et de fournir également des coordonnées postales (fortement recommandées pour toute transaction sur Internet afin de pouvoir émettre une facture si nécessaire, et de pouvoir gérer efficacement tout potentiel litige si l’utilisateur ne respecte pas ces présentes conditions d’utilisation). Pour la gestion des données personnelles, nous vous invitons à lire l’article 7.

L’accès aux produits numériques que vous avez commandés peut se faire directement depuis votre espace membre. Votre compte est accessible ici, puis les produits sont disponibles dans la rubrique “téléchargement” (“downloads”). Vous pourrez y accéder à tout moment et de manière indéfinie. Nous vous demandons par ailleurs de conserver vos identifiants de manière privée.

Par ailleurs, immédiatement après que votre commande soit validée, vous recevrez un mail de confirmation (à l’adresse email que vous avez indiqué lors de la création du compte) avec un back-up du lien de téléchargement pour le produit concerné. En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support par email à l’adresse suivante : olivierbictel@gmail.com.

L’accès aux produits ne peut se faire que si la commande est payée et validée. Donc, dans le cas d’un paiement par virement bancaire, le produit ne sera disponible qu’après réception du virement sur notre compte bancaire. Dans le cas d’un paiement par carte, le produit sera immédiatement accessible après validation du paiement.

Article 5 : Droit d’auteur

Tous les éléments du site et des produits sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du domaine et des sous-domaines du site internet welcome-onboard.fr,

Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, revendre, même partiellement, des éléments des produits numériques ou les produits numériques eux-mêmes, qu’il s’agisse des fichiers PDF ou des pages web d’instructions, à part pour un usage strictement personnel.

Toute personne ne respectant pas ces conditions s’expose à des poursuites.

Article 6 : Conditions de remboursement

La garantie de remboursement dépend de ce qui est mentionné sur la page qui présente le produit.

Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page qui présente le produit, aucun remboursement ne sera effectué après la commande.

Nous croyons très fort que notre contenu numérique a de la valeur et qu’il améliorera votre collection miniature ou votre diorama.

Nous ne voulons donc pas pénaliser les clients prêts à investir dans leur projet de diorama au profit de certains qui utiliseraient la garantie pour accéder au contenu gratuitement.

Article 7 : Gestion des données personnelles

Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité ici pour en savoir plus.

Article 8 : Informations sur le site Internet et responsabilité

Nous vous invitons à lire les mentions légales sur cette page.

Les articles rédigés sur notre blog sont donnés à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Ils ne sont pas exhaustifs, mais nous nous efforçons de donner des informations aussi précises que possible, en limitant au maximum les omissions, les inexactitudes et les carences dans leur mise à jour.

English version

Article 1 : Scope of application

These terms and conditions apply to any use of the website welcome-onboard.fr and all its subdomains, and in particular to all transactions concluded through diorama.welcome-onboard.fr. Any person who validates an order with our secure payment platform is considered as a customer. Any customer order placed through the welcome-onboard.fr website implies therefore a full acceptance of these terms and conditions.

Please note that the products are mainly intended for adult modellers and are not suitable for children under the age of 14.

Article 2 : Price

The prices are indicated in euros. Under article 293 B of CGI, VAT is not applicable. Furthermore, You do not have to handle the costs of processing the order. The price of the articles can be modified at any time, but the price applied to an order is always the one which is announced at the time of the order.

Article 3 : Payment

For paid products, you have the choice to pay by credit card or by bank transfer. Secure online payment by credit card is made through Stripe, and payment is required at the time of ordering. The information transmitted is encrypted by a software in the rules of the art and cannot be read during transport over the network. Any warranty as to the security of this system is entirely the responsibility of Stripe, which has a proven track record and supports millions of secure payments every day.

For payment by bank transfer, the IBAN of the account to be credited is mentioned after confirming the order. You have 10 days to make the transfer. After 10 days, the order will be automatically canceled.

Regarding free products, you do not have to enter any banking data.

Article 4 : Access and delivery

Whether for free or paid digital products, their download requires the creation of a user account (member area), with password. It also requires providing an email address for sending order confirmations, and also providing postal contact details (highly recommended for any transaction on the Internet in order to be able to issue an invoice if necessary, and to be able to efficiently manage any potential dispute if the user does not respect these conditions of use). For the management of personal data, we invite you to read article 7.

Access to the digital products you have ordered can be done directly from your member area. Your account is accessible here, then the products are available in the “downloads” section. You can access it at any time and indefinitely. We also ask you to keep your login details private.

Furthermore, immediately after your order has been confirmed, you will receive a confirmation email (to the email address you indicated when creating the account) with a back-up of the download link for the dedicated product. In case of difficulty in accessing your order, contact support by email at olivierbictel@gmail.com.

Access to products is available only if the order is paid and validated. Therefore, in the case of payment by bank transfer, the product will only be available after receipt of the money into our bank account. In the case of payment by card, the product will be immediately accessible after payment.

Article 5 : Copyright

All elements of the site and products are and remain the intellectual and exclusive property of the domain and the subdomains of the website welcome-onboard.fr.

No one is authorized to reproduce, exploit, rebroadcast, resell, even partially, elements of the digital products or the digital products themselves, whether they are PDF files or instructional web pages, except for strictly personal use.

Anyone who does not comply with these conditions is liable to prosecution.

Article 6 : Refund conditions

The refund guarantee depends on what is mentioned on the page that presents the product.

If no refund guarantee is mentioned on the page which presents the product, no refund will be made after the order.

We strongly believe that our digital content has value and will enhance your miniature collection or your diorama.

We therefore do not want to penalize customers willing to invest in their diorama project for the benefit of some who would use the guarantee to access the content for free.

Article 7 : Personal data management

We invite you to read our privacy policy here to learn more about it.

Article 8 : Information on the website and responsibility

We invite you to read the legal notices on this page.

The articles written on our blog are given for information only, and are subject to change. They are not exhaustive, but we endeavor to give information as precise as possible, limiting as much as possible omissions, inaccuracies and deficiencies in their updating.